第十三屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
董艷麗
單位名稱：中國東方航空股份有限公司北京分公司
工作崗位：貴賓室服務(wù)員
服務(wù)感言：用心致力每一個(gè)航班，溫暖服務(wù)每一位旅客。
個(gè)人事跡：董艷麗自入職以來，始終秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在日常工作中，她致力于為每一位旅客帶去優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。面對(duì)首次乘機(jī)的旅客，她耐心解答，引導(dǎo)旅客在休息室用餐休息并陪同前往登機(jī)；她還熱心幫助聾啞旅客，引導(dǎo)旅客前往登機(jī)口，主動(dòng)向柜臺(tái)的工作人員說明情況，并確保旅客順利登機(jī)才放心離開。董艷麗始終立足崗位、情系旅客，讓“東航服務(wù)”綻放時(shí)代風(fēng)采。